Vous avez une entreprise et vous en avez marre de devoir gérer les soucis quotidiens de vos utilisateurs Mac ?
Et si vous externalisiez la maintenance de votre Parc Apple ? Pour mieux vous faire comprendre, nous allons vous expliquer notre cheminement !
Le service infogérance Mac de E-MMOP répond à votre besoin !
- L’infogérance c’est quoi ?
- L’audit de votre parc Mac & Apple (iPhone, iPad)
- La mise en place d’action corrective
- La mise en place de la gestion à distance
- Le suivi
- Les avantages de l’infogérance par des spécialistes Mac ?
L’infogérance Mac c’est quoi ?
Vous avez un flotte d’appareil Apple (iPhone, Mac et /ou iPad) et cela vous ennuie de devoir gérer les plaintes de vos utilisateurs tous les jours.
Vous avez vous même souvent des problèmes, et vous ne savez pas comment les solutionner. Ces pannes vous font perdre du temps, et donc … (Je vous laisse remplir 🙂 )
L’infogérance de votre Parc Apple appelé aussi externalisation peut vous permettre de gagner un temps qui est devenu précieux, et cela vous permet de vous concentrer sur le metier qui est le votre, votre technicien Apple, expert en Mac vous accompagnera dans vos démarches informatique ou sera seconder votre directeur informatique.
L’audit de votre Parc Apple
Car toute histoire a un début, il faut d’abord faire le tour de votre Parc, ainsi évaluer les besoins, les demandes, et les problèmes que vos utilisateurs peuvent rencontrer dans votre informatique Apple.
Il peut y avoir plusieurs problèmes disponibles et récurrents qui embêtent vos utilisateurs, et les plus courants sont :
- Des problèmes d’impressions
- Des Problèmes de mails
- Des problèmes de mise à jour
- Des problèmes d’utilisation
Imprimer sur Mac
Ceci n’est pas une chose compliquée, mais il arrive que des soucis récurrents d’impressions viennent pourrir la vie de vos utilisateurs Apple, il faut alors revisiter parfois le réseau, et verifier que des élèments ne viennent perturber votre réseau, et ainsi « perdre votre imprimante » et donc vos impressions !
Il arrive régulièrement que des mises à jours viennent titiller votre imprimante, et il faudra alors penser à faire la mise à jour de vos pilotes d’impressions Mac.
Le service d’infogérance Mac que nous mettons en place, permet d’avoir des systèmes d’impressions évolués, et faire des economies substantielle sur vos impressions au jour le jour (gestion du papier de brouillon, gestion des encres, gestions des zones ayant des droits spécifiques)
Les problèmes de mail sur Apple
Lors de la mise en place des actions correctives de l’infogérance Mac, nous créons des profils de chaque utilisateur qui englobe les services. Dont la gestion des mails.
Chose importante, grâce à ces profils les utilisateurs ne peuvent pas toucher à leur configuration de mail, et on le sait !
Le premier problème d’informatique se trouve entre la chaise et le clavier 😉
En cas de problème de mail plus important, nous pouvons réinstaller en quelques secondes tous les mails de l’utilisateur concerné, aussi bien sur Mac que sur iPhone.
Les problèmes de mise à jour Mac
C’est un problème récurrent, lorsque l’on a des parcs Apple importants, d’avoir des Mac plus anciens, et des mac plus récents.
Les mises à jour des Mac peuvent devenir problèmatique, et la gestion du Parc Apple se complexifie. Parfois c’est une question de choix, et parfois on subit ces problèmes.
Des solutions peuvent être proposées, même sans changer de matériel.
L’utilisation du Mac
Un nouveau collaborateur, une mise à niveau, ou simplement une perte de temps sur l’utilisation de vos Mac ? Et si nous vous faisions une formations personalisée ? Que ce soit la base de l’utilisation du Mac, ou mettre à niveau votre service de Maintenance informatique, nous pouvons vous aider à mieux gérer votre Parc en interne, et/ou former vos utilisateurs à votre utilisation aussi spécifique soit elle.
L’infogerance Mac c’est aussi la montée en compétence de vos utilisateurs !
La mise en place d’actions correctives
Vous avez un problème récurrent dans votre Parc Apple (iPhone, Mac et/ou iPad) ? Pas de soucis ! Avec une experience de plus de 15 ans, nous pouvons vous aider à trouver des solutions. Que ce soit des solutions de gestion, de facturation ou d’autres solutions notre grande experience vous permettra de trouver le logiciel en adéquation avec votre activité.
Nous vous proposerons aussi des actions correctives pour remettre en place votre Parc Apple, soit en boostant vos Mac soit en proposant l’achat d’appareils reconditionnés ou neuf selon votre budget.
On vous rappelle que faire les réparations soient même ne sont pas les meilleures idées 🙂
Nous mettons en place aussi des logiciels concernant les petits bobos récurrents comme les Malwares
Selon votre politique, nous nous adapterons à votre demande aussi particulière soit elle !
La mise en place de la gestion à distance
Il est important que vos utilisateurs se sentent soutenus, ainsi ils se concentrent sur la gestion de leur travail, et de leur VRAI métiers !
Nous mettons en place une solution qui permet de prendre à distance leur ordinateur pour pouvoir répondre à leur demande à l’instant T, mais aussi applique des corrections sans avoir besoin de leur présence sur leur poste (Mise à jour, correction de bug, remise en place de mails, installation de logiciel, etc …)
Bien entendu des lors de la prise en charge à distance, l’utilisateur est prévenu automatiquement de la prise en main.
Le suivi de votre informatique Apple
Un bruit suspect ? Un ralentissement anormal lors de nos visites de contrôle ? Nous vous prévenons et nous vous informons d’un délai où faire cette intervention !
En effet, vous n’avez pas besoin de réfléchir si votre Mac a un soucis, puisque le technicien habitué à cette exercice vous préviendra du changement d’une batterie à faire, ou d’un disque à changer. Voire d’une mise à jour importante … L’infogérance Mac que nous proposons vous permet de ne plus se soucier de ce suivi
La mise à jour régulière des logiciels permet aussi de beneficier des dernières fonctionnalités de votre appareil Apple ce qui peut parfois être intéressant !
Les avantages de l’infogérance Mac
Soyons clairs il y a de nombreux avantages :
- Mise en place corrective
- Suivi à distance
- Maintenance régulière du Parc (en général intervention tous les 3 mois planifiée)
- Prévention des risques
- Formation continue
N’hésitez pas à contacter notre expert Mac (06 29 90 26 69) , qui pourra répondre à toutes vos questions concernant nos forfait d’infogérance Mac.
A partir de 30 euros par Poste Mac / Mois
