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F.A.Q 2017-04-14T05:50:38+00:00

La foire aux question (FAQ) d’E-MMOP

Faut-il absolument prendre rendez-vous pour les réparations ?

Pour l’atelier de Montpellier, ce n’est pas obligatoire… Les bureaux E-MMOP sont ouverts de 9h à 18h en continu.Par contre vous ne passerez pas en priorité, un rendez vous pour une réparation iPhone vous assure une réparation en express (30 minutes en moyenne !). Dans quelques rares cas ils peuvent être fermés entre midi et 14h en période de vacances. Pour l’atelier de Nîmes un accueil est mis en place tous les jours de 8h30 à 16h30, aux autres moments un rendez vous et préférable.

Faîtes vous des réparations à domicile ?

Oui, nous faisons des réparations d’iPhone et mac à domicile, cependant vous aurez à supporter des frais pour le déplacement. Ne vous étonnez pas si les frais pour le centre-ville de Montpellier sont plus chers car l’accès y est aussi plus difficile ! De plus, un seul technicien assure tous les déplacements et il est très sollicité…

Vos réparations sont elles garanties ?

Bien entendu nos réparations sont garanties ! (Nous sommes une société ….). La plupart des réparations sont garanties 6 mois, certains produits sont garantis plus longtemps grâce à la garantie offerte par le constructeur (disques durs, écrans, matériel neuf).

Etes vous certifiés Apple ?

Oui et non !

Nous sommes certifiés Apple sur les installations Mac. Nous avons la certification 10.6 côté client et 10.7 côté serveur. Nous hésitons à passer les certifications suivantes car elles ne nous amèneraient rien de concret à part des rencontres entre personnes du monde Mac. Nous ne sommes pas certifiés sur les réparations Mac et iPhone. Ces certifications nous obligeraient à assurer l’homologation de prix auxquels nous n’adhérons pas.

Vos pièces sont elles Apple ?

Oui et non (encore !)

Les disques durs ne sont JAMAIS Apple (même chez Apple) : Nous utilisons de la marque Crucial, du Toshiba et d’autres grandes marques de disque dur. Les écrans pour Macbook sont du Philips ou du LG (comme Apple). Les pièces Mac sont toutes des pièces Apple. Les vitres iPhone, iPad ne sont pas Apple car Apple ne les vend pas, ils se la jouent chasse gardée. Cependant toutes nos pièces pour les réparations iPhone sont de très haute qualité car nous préférons satisfaire nos clients et ne pas avoir de retour plutôt que de gagner 3 euros de plus sur une réparation…

Je n’arrive pas à vous joindre, vous êtes fermés ?

Il arrive très souvent que nous recevions ENORMEMENT d’appels… Ou que nous soyons en intervention, ou en formation ! Le triple appel n’existant pas… Nous vous conseillons FORTEMENT de nous envoyer un mail. Car tout en répondant aux appels, nous pouvons vous répondre par mail.

Est ce que vous embauchez ?

Oui, nous recherchons parfois des techniciens Mac ou iPhone. Nous prenons aussi parfois des stagiaires. Il faut alors envoyer un petit mail à la jolie Sandrine avec un beau CV et une lettre de motivation digne de Ronsard.

Prenez rendez-vous : 06 27 822 311