L’histoire :
Nous avons pour mission d’installer un Mac et de configurer des mails sur des iPhones, iPad,etc dans une maison …
Nous montons à l’étage un vieux tromblon de PC est là, mais apparemment ne sert plus …
Nous configurons donc les Mac, les iPhones, les Ipad …
Mais le client nous appelle régulièrement se plaignant que tous les mails s’effacent .. Seuls !
Hormis une erreur humaine, rien ne nous laisse présager qu’un mail s’efface seul d’une boîte aux lettres, surtout que nous même utilisons le logiciel mail et que des milliers d’utilisateurs dans le monde l’utilise aussi. Si une telle panne existait je pense que la planète Mac en serait toute retournée …
Le déroulement :
Les mails sont configurés en IMAP, donc ont une vue réelle du serveur, si un mail est sur le serveur, alors il est dans le logiciel « mail », s’il n’y ait plus, alors il s’efface du logiciel mail.
SAUF QUE : les vieux tromblons PC eux sont configurés en POP avec un effacement automatique sur le serveur !!!
Donc si on reçoit un mail sur le PC, il le réceptionne (toutes les x minutes) et HOP’ il l’efface du serveur, et donc … (bah oui) du Mac , des iPhone, et des ipad …
Encore une confirmation que ce type d’erreur n’est pas informatique, mais humaine, comme si automatiquement un homme effacé les mails du serveurs …
Une solution pour continuer à utiliser le PC ?
Oui, enlever ce truc automatique d’effacement du serveur sur Outlook Express
Comment faire ? Aujourd’hui c’est Orange qui nous donne la solution .
